Pesquisa de Satisfação – Serviços Públicos Municipais

Esta pesquisa tem como objetivo avaliar a sua satisfação com os serviços públicos oferecidos pelo município. Sua opinião é muito importante para que possamos identificar pontos de melhoria e aprimorar continuamente o atendimento à população.

A participação é voluntária, anônima e gratuita, e não há respostas certas ou erradas — queremos apenas conhecer a sua experiência real com os serviços municipais.

O preenchimento leva menos de 5 minutos. Para cada pergunta, atribua uma nota de 1 a 5, sendo 1 o menor nível de satisfação e 5 o maior.

Essa pesquisa tem um ciclo anual e será finalizada em 15/05/2027, data em que será divulgado seu resultado.

1. De modo geral, como você avalia a qualidade dos serviços públicos oferecidos pela sua prefeitura? (Obrigatório)

1

2

3

4

5

2. Como você avalia o atendimento presencial nas repartições públicas municipais (UBS, CRAS, Prefeitura, etc.)? (Obrigatório)

1

2

3

4

5

3. Você considera que os serviços públicos municipais são acessíveis a toda a população, incluindo pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida? (Obrigatório)

1

2

3

4

5

4. Como você avalia a conservação e limpeza das vias públicas, praças e áreas verdes do município? (Obrigatório)

1

2

3

4

5

5. Você já utilizou canais digitais (aplicativos, portal da prefeitura, redes sociais) para solicitar serviços ou obter informações municipais? Se sim, como foi sua experiência? (Obrigatório)

1

2

3

4

5

6. Como você avalia a qualidade e a regularidade da coleta de lixo e serviços de saneamento básico no seu bairro? (Obrigatório)

1

2

3

4

5

7. Como você avalia os serviços de saúde pública municipal (postos de saúde, UPAs, campanhas de vacinação, etc.)? (Obrigatório)

1

2

3

4

5

8. Você considera que o tempo de espera para ser atendido ou para ter uma solicitação resolvida pelos serviços municipais é adequado? (Obrigatório)

Sim, o tempo é adequado

O tempo é um pouco longo, mas aceitável

O tempo é excessivo

Nunca consegui resolver minha solicitação

9. Qual área dos serviços públicos municipais você acredita que mais precisa de melhorias? (Obrigatório)

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